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	<title>Relations au travail &#8211; ASCES</title>
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	<description>Académie Suisse de Coaching en Santé</description>
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		<title>Resilience: le rôle des soins infirmiers et de la médecine intégrative dans le traitement du burn-out</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Yannick Gautier]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 26 Mar 2024 09:03:25 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Autre]]></category>
		<category><![CDATA[Relations au travail]]></category>
		<category><![CDATA[Santé au travail]]></category>
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					<description><![CDATA[Apparition du burn-out Comme une majorité de travailleurs, salariés ou non, vous tenez à votre travail parce que vous l’aimez. Vous avez à cœur de mener à bien les tâches qui vont sont confiées. Vous donnez le meilleur de vous-même. Vous ne comptez ni votre énergie ni votre temps. Pour que vos projets avancent  [...]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<div class="fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling" style="--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;" ><div class="fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap" style="max-width:1419.6px;margin-left: calc(-4% / 2 );margin-right: calc(-4% / 2 );"><div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"><div class="fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column"><div class="fusion-text fusion-text-1"><h3>Apparition du burn-out</h3>
<p><b>Comme une majorité de travailleurs, salariés ou non, vous tenez à votre travail parce que vous l’aimez. </b>Vous avez à cœur de mener à bien les tâches qui vont sont confiées. Vous donnez le meilleur de vous-même. Vous ne comptez ni votre énergie ni votre temps. Pour que vos projets avancent à rythme soutenu vous êtes prêt à sacrifier beaucoup, à vous défoncer pour votre entreprise, pour votre employeur. <b>Mais il arrive trop fréquemment que votre environnement joue contre vous. Certains collègues, fournisseurs, ou clients, vous mettent des bâtons dans les roues. </b>Ils vous reprochent des fautes que vous n’avez pas commises. Ils s’attribuent vos succès et vous font payer leurs propres erreurs et frustrations. Ils sont habiles et rusés. Ce sont les petits rois de ces mesquineries et ils ne se font jamais attraper par la hiérarchie. Encore plus délicat, ce sera parfois votre hiérarchie qui s’en mêlera pour vous mettre la pression à coup d’objectifs irréalisables.</p>
</div></div></div></div></div><div class="fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling" style="--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:6%;--awb-padding-right:6%;--awb-padding-bottom:6%;--awb-padding-left:6%;--awb-margin-top:20px;--awb-margin-bottom:60px;--awb-background-color:var(--awb-color3);--awb-flex-wrap:wrap;" ><div class="fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-center fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap" style="max-width:1419.6px;margin-left: calc(-4% / 2 );margin-right: calc(-4% / 2 );"><div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:0%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:0%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:0%;--awb-spacing-left-medium:0%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"><div class="fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column"><div class="fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-four" style="--awb-margin-top-small:10px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:10px;--awb-margin-left-small:0px;"><h4 class="fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated" style="margin:0;--fontSize:20;line-height:1.1;">Article publié</h4></div><div class="fusion-text fusion-text-2"><p>Lisez l&rsquo;article paru dans la revue Recto-Verso: <b>« Renaître de ses cendres : le rôle des soins infirmiers et de la médecine intégrative dans le traitement du burn-out. »</b></p>
</div><div ><a class="fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type" style="--button-border-radius-top-left:0;--button-border-radius-top-right:0;--button-border-radius-bottom-right:0;--button-border-radius-bottom-left:0;" target="_self" href="https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/Renaitre-de-ses-cendres-Article.pdf"><span class="fusion-button-text awb-button__text awb-button__text--default">ouvrir</span></a></div></div></div></div></div><div class="fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling" style="--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;" ><div class="fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap" style="max-width:1419.6px;margin-left: calc(-4% / 2 );margin-right: calc(-4% / 2 );"><div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"><div class="fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column"><div class="fusion-text fusion-text-3"><p><b>Confronté à ce type de situations, peut-être ferez-vous le choix de vous mettre en arrêt de travail. Ou même, à l’extrême, aller jusqu’à donner votre démission. </b>À chaque fois ce sera dans le but de vous éloigner de cet environnement néfaste pour vous. Pour pouvoir reprendre du souffle et le goût au travail. Dans de rares cas, cela peut, par chance, s’avérer suffisant pour vous permettre de retrouver votre sérénité et votre santé. <b>Mais la plupart du temps ça ne fait malheureusement que déplacer le problème vers un horizon un peu plus lointain. </b>Sans le régler à la source. Car dans un tel contexte, si le mal n’est pas traité à la racine, il est grandement susceptible de revenir. <b>Vous vous trouvez alors en danger, et c’est bien le burn-out qui menace de vous rattraper dans votre fuite.</b></p>
<p>Les personnes ayant vécu une première carence affective dans leur relation avec leur mère peuvent présenter un sentiment permanent d’insécurité dans leurs relations avec les autres. En cas d’expériences traumatisantes et stressantes ces personnes émotives et insécures sont les candidates typiques à la dépression et au burn-out.</p>
<h3>Le bore-out et le brown-out</h3>
<p>Bien que le burn-out soit actuellement bien connu et documenté, il existe deux autres pathologies psychologiques proches de la dépression qui sont moins mises en lumière. <b>C’est le cas du bore-out qui est un syndrome d’épuisement professionnel en lien avec l’ennui provoqué par un manque de travail. </b>Ou bien parfois par une absence de tâche intéressante à effectuer. Débouchant généralement dans ces deux cas sur une démotivation totale. <b>Le brown-out est une autre pathologie où cette fois l’épuisement est lié à l’absurdité de la tâche à accomplir et à une perte de sens dans son activité.</b></p>
<h3>La différence entre le burn-out et la dépression</h3>
<p>Le burn-out, ou épuisement professionnel, peut également sévir chez des catégories de non-salariés, les femmes au foyer par exemple. Cet état de burn-out présente des similitudes avec la dépression tout en ayant quelques différences notables. Pour ce qui est des points communs, dans les deux pathologies vous vous sentez émotionnellement épuisé. <b>Dans la dépression plus rien ne vous intéresse, vous ne profitez plus de la vie. </b>Sur le plan hormonal, une personne dépressive se retrouve en carence de dopamine et de noradrénaline au niveau des neurotransmetteurs. <b>Pour le burn-out nous retrouvons cette carence de neurotransmetteurs ainsi qu’une absence de la sérotonine. Un autre symptôme caractéristique du burn-out se manifeste par une colère paradoxale, le plus souvent refoulée.</b></p>
<h3>Caractéristiques et traitement du burn-out</h3>
<p><b>Les psychiatres se retrouvent bien souvent démunis devant les patients souffrant de burn-out. Le patient arrêtera la plupart du temps de travailler. </b>Mais il éprouvera aussi de la peur à l’idée de retrouver un emploi. Il est constaté que plus cette coupure avec le monde du travail est longue, plus le retour à une activité professionnelle est problématique. Et si l’arsenal pharmaceutique comporte des médicaments dit antidépresseurs, il n’en existe aucun pour contrer le burn-out. <b>Le traitement médical se limitera alors à faire disparaître certains symptômes en mettant la personne souffrante à l’écart de son travail. </b>Dans de rares occurrences cela s’avère suffisant, dans la plupart des autres, la situation à tendance à devenir de plus en plus dramatique.</p>
<p><b>Parmi les effets observés au cours du burn-out nous retrouvons couramment un conflit de territoires.</b> Une personne qui en est victime aura tendance à se laisser envahir par les autres ainsi que par des évènements traumatiques du passé qui pourront ressurgir à cette occasion. Il lui deviendra alors ardu de poser des limites claires et nettes puisqu’elle ressentira de la peur à l’idée d’exprimer sa colère. <b>La principale étape pour le thérapeute consiste à accompagner la victime de burn-out dans l’expression de cette colère face aux injustices auxquelles elle fait face. </b>Si cet état de véhémence n’est pas libéré, la personne demeurera imperméable à tous les bons conseils que pourront lui donner les professionnels de santé.</p>
<p>C’est en l’aidant à s’affirmer et à exprimer sa colère que la victime de burn-out va reconquérir son assertivité. El<b>le parviendra à exprimer son point de vue, défendre ses opinions et ses droits sans empiéter sur ceux des autres, et sans entraîner de situation dramatique. </b>La colère est une émotion qui est mal vue et mal reconnue dans notre société moderne. Les personnes victimes de burn-out ont généralement vécu des expériences traumatisantes dans leur passé. Des expériences dans lesquelles elles n’ont pas pu extérioriser cette colère. Ou bien elles se sont retrouvées en position de subir et devoir se soumettre à l’autorité d’autres personnes lors d’évènements traumatiques. Par exemple dans le cas du décès d’une personne proche dans un contexte très difficile.</p>
<h3>L’utilité des outils de la PNL, de l’EMDR et de l’EFT</h3>
<p>Vouloir sortir d’un état d’épuisement professionnel c’est concrètement être amené à développer de nouvelles routes neuronales au travers de cette épreuve qu’est le burn-out. Mais aussi durant sa guérison. <b>En travaillant avec des outils tels que la PNL (Programmation Neuro Linguistique) nous pourrons aider la personne à se détacher et à prendre du recul vis-à-vis d’un souvenir traumatique.</b> De façon pragmatique, cela passe par exemple par la mise en place d’exercices de représentations mentales, comme l’ajout d’un cadre ou d’une bordure autour de l’image du souvenir traumatique. Il pourra aussi s’agir de changer mentalement la couleur du souvenir pour le faire passer en noir et blanc.</p>
<p>Ces stratagèmes sont la clef pour permettre à la personne de modifier et reprogrammer son souvenir en un élément qui pourra être plus facilement traité. <b>D’autres outils comme l’EFT (Emotionnal Freedom Technique) et l’EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing ou « désensibilisation et retraitement par les mouvements oculaires ») ont prouvé leur efficacité dans la prise de recul vis-à-vis de souvenirs douloureux. </b>Le but de ces outils étant au final de permettre la création de nouvelles routes neuronales libératrices pour la victime de burn-out. Traiter un souvenir traumatique de cette manière amène un rééquilibrage du psychisme de la personne et va la conduire vers un état plus relaxé, plus apaisé.</p>
<h3>Épines irritatives et état inflammatoire</h3>
<p>Nous pourrions aussi nous intéresser aux autres épines irritatives psychologiques que sont le stress post-traumatique ou le deuil.<b> Certaines épines irritatives sont d’ordre plus physique, comme c’est le cas pour l’anémie, qui va déboucher sur une carence de sérotonine dans l’organisme. </b>La sérotonine est produite dans l’intestin et dans la circulation sanguine. Une baisse de la sérotonine va entraîner une carence en mélatonine, connue comme « l’hormone du sommeil ». Trouver les causes de l’anémie et pouvoir les corriger permettra de réguler le système. Parmi ces causes nous pouvons retrouver les intolérances alimentaires qui vont venir perturber le système digestif et éventuellement entraîner de la porosité intestinale. <b>La personne se retrouvera alors en état inflammatoire et carencée en sérotonine. </b>Son intestin éprouvera des difficultés à accomplir sa tâche. C’est à dire différencier et trier les nutriments, les acides aminés, et éliminer les toxines indésirables dans les selles.</p>
<p>Cet état inflammatoire digestif lié à une intolérance au gluten, aux produits laitiers ou au blanc d’œuf peut être mesuré et corrigé afin de diminuer l’inflammation. Nous pouvons également aller évaluer les autres sources d’inflammations. Les dents par exemple sont une source d’inflammation trop méconnue. <b>Peu le savent mais 60% des soucis inflammatoires conduisant à des désordres physiques dans l’organisme sont liés à des caries dentaires. </b>D’où l’importance pour un thérapeute de demander à son patient d’aller faire annuellement un examen et une radiographie panoramique dentaire pour visualiser l’ensemble de la cavité buccale.</p>
<h3>L’utilité de la médecine traditionnelle chinoise</h3>
<p>La médecine traditionnelle chinoise, utilisée depuis plus de 4000 ans, décrit l’impact des émotions sur l’organisme. <b>Elle s’appuie sur l’existence et le travail de méridiens énergétiques parcourant l’ensemble du corps humain. </b>Si nous reprenons le cas de la colère, cette dernière impacte l’équilibre des méridiens du foie. La tristesse fragilisera quant à elle l’énergie des poumons, qui entraînera fatigue et irritabilité. Les peurs, elles, auront une action sur la volonté et la détermination et se manifesteront par des troubles au niveau des reins. Les soucis, la sur-réflexion vont perturber le pôle estomac / rate et empêcher la personne de prendre du recul. Tout ce stress ira jusqu’à affaiblir le cerveau et le cœur. Les idéaux sociaux sur lesquels nous nous appuyons pour bâtir notre personnalité risquent alors de s’écrouler. <b>Face à ces déséquilibres un homéopathe ou un praticien de médecine traditionnelle chinoise seront à même de proposer des solutions pour rééquilibrer ces différents pôles.</b></p>
<h3>Reprise en main</h3>
<p><b>Après avoir réajusté ces différentes fonctions psychologiques et physiques, un thérapeute, un coach ou un maître praticien en PNL va pouvoir vous accompagner vers l’élargissement de votre territoire personnel et vous rendre à nouveau créateur de votre vie. </b>Des changements bénéfiques pourront alors s’opérer. Que ce soit dans votre vie personnelle, sociale mais aussi et surtout dans votre vie neurologique. Richard BANDLER (co-créateur de la PNL) nous indique que c’est à travers des changements sur le plan neurologique que peuvent se manifester des évolutions sur le plan personnel. <b>Ces améliorations vont avoir un impact significatif, surtout dans le domaine de la relaxation.</b> En effet, dans notre mode de vie moderne actuel, la plupart d’entre nous avons tendance à prendre les petits problèmes du quotidien beaucoup trop au sérieux. En particulier les aléas professionnels. Une tendance naturelle à l’exagération et à la gravité s’est mise en place, ce qui induit de se placer dans une posture de défense, voire même de lutte.</p>
<p><b>À l’inverse, en adoptant une position plus détendue, plus relaxée, il est naturellement plus aisé de prendre du recul sur les évènements et de pouvoir sourire et rire régulièrement des petits tracas quotidiens.</b> Car c’est bien en riant et en souriant que vous stimulez votre cerveau et l’encouragez à secréter ces fameux neurotransmetteurs dont nous avons parlé plus haut : la sérotonine, la dopamine et la noradrénaline. Plus vous êtes relaxé, plus vous prenez du recul et profitez au mieux de votre vie, et plus vous profitez de votre vie plus vous êtes relaxé. Ce cercle vertueux vous amène à devenir de plus en plus résilient. <b>Il vous sera alors simple et naturel de venir chercher de la sécurité en vous-même afin de développer votre autonomie, physique, sociale et émotionnelle. </b>C’est un grand pas vers la créativité, la liberté et l’amour au sens large, mais aussi vers l’amour de soi. D’être reconnaissant envers vous-même. En répondant à ces besoins affectifs vous allez pouvoir être plus présent aux autres. Faire face et rebondir facilement aux pièges et embûches qui se mettront en travers de votre route. <b>Dans votre travail vous deviendrez naturellement plus conscient, plus concentré et flexible, mais sans vous soumettre à tout et n’importe quoi. </b>Positif, léger et en pleine démarche de progression.</p>
<h3>Une occasion d’apprendre et s’améliorer</h3>
<p>Un autre outil que nous utilisons et enseignons à l’Institut Gautier est le Mind Mapping, et les bienfaits de la pensée visuelle. Quel lien avec le burn-out ? Et bien ce dernier peut-être une formidable opportunité d’apprentissage. <b>Apprendre à mieux comprendre et gérer les mécanismes de votre cerveau. Apprendre à faire des liens et devenir hautement efficient dans tous les domaines que vous souhaiterez étudier. </b>Vous avez appris vous-même à devenir malheureux et à vous épuiser au travail en subissant vos propres mécanismes inconscients. Soyez sûr que vous pouvez apprendre à être en une meilleure santé, heureux, épanoui, flexible et accueillant face aux enjeux de votre vie quotidienne.</p>
<p>Dans ce contexte moderne où l’individu peut être mis sous pression par son environnement professionnel, familial ou à cause de l’information véhiculée par certains médias, <b>vous êtes invité à prendre le recul nécessaire à la création et au développement de la vie que vous souhaitez vous façonner. </b>L’occasion idéale pour vous de revoir vos échelles de valeurs.</p>
<p>En conclusion je citerai ici le neuropsychiatre écrivain Boris CYRULNIK qui, sur le sujet du burn-out, écrivait :</p>
<h1 style="color: var(--awb-color5);">« Le burn-out révèle à quel point notre société sur-investit le travail et désinvestit les relations humaines et affectives ».</h1>
</div></div></div></div></div>
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		<title>La communication virtuelle avec Zoom</title>
		<link>https://asces.ch/blog/la-communication-virtuelle-avec-zoom/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yannick Gautier]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 09 Apr 2023 17:40:02 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Autre]]></category>
		<category><![CDATA[Relations au travail]]></category>
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					<description><![CDATA[La communication fait partie intégrante de la nature humaine, elle est omniprésente. Quel que soit l’aspect ou la situation, elle est là. Il n’est pas exagéré de dire que nos civilisations ont su développer un vaste éventail de formes de communication. Bien sûr il en existe aussi un grand nombre chez nos cousins animaux  [...]]]></description>
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<p>La communication. Voilà donc un concept fondamentalement lié au bon développement de la nature humaine. Et de la vie en général d’ailleurs. Peu importe le niveau où elle opère, une bonne communication est la garantie d’un fonctionnement optimum des relations. Il est même possible d’arriver à cette conclusion en observant cela au niveau cellulaire. Ou bien entre les différents organes du corps humain qui doivent en permanence s’échanger une multitude d’informations de façon continue.</p>
<p><span style="background-color: rgba(0, 0, 0, 0);">J’aimerais ici me pencher avec vous sur un type de communication bien particulier. La communication dite virtuelle. Cette dernière se caractérise par l’absence de tout contact physique entre les personnes « connectées ». Mettant un terme à bien des limites imposées par les contraintes spatio-temporelles.</span></p>
</div><div class="fusion-text fusion-text-5"><h3>Mon cas personnel</h3>
<p>Je dois vous avouer que pour ma part, j’adore avoir une communication classique, non virtuelle. Non seulement pour le côté humain et convivial, oui, je suis du genre à prendre les personnes dans mes bras facilement par exemple. Mais aussi parce qu’une grande quantité d’informations passent par le corps, la respiration, le regard ou les postures des différents interlocuteurs. Tout ce qui est du domaine du langage non verbal en dit parfois aussi long que le message qui est verbalisé par un individu. Il amène une lecture complémentaire de ce message, et permet ainsi de mettre certains détails en perspectives. Car après tout une information vient toujours avec un contexte qui lui est propre.</p>
<p>Clairement je n’étais pas très ouverte aux canaux de la communication virtuelle. Mais la période si particulière dans laquelle nous avons été plongés m’a fait remettre en question ce point de vue. Les contraintes sanitaires imposées m’ont amené à envisager différemment mon approche de communicante.</p>
<p>Cela est venu à la demande de mes clients qui me sollicitaient dans ce sens. M’encourageant à aménager un espace de communication virtuelle pour pouvoir continuer de répondre à leurs besoins.</p>
<p>Aujourd’hui j’ai dépassé les croyances limitantes que j’avais sur le sujet de la communication virtuelle. Je pratique actuellement le coaching en ligne, j’anime et je participe à des formations à distance. Par ce biais, j’ai également eu la chance de réaliser des interviews géniales et dispenser des cours de <a href="https://neurodanse.ch/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">NeuroDanse®️</a> virtuels. J’ai même préparé ainsi ma participation au championnat de France 2020 de Mind Mapping.</p>
<p><span style="background-color: rgba(0, 0, 0, 0);">Vous pouvez imaginer cela ? Moi qui apprécie tellement le contact direct avec les personnes j’aurais eu du mal à y croire il y a un an ! Pourtant quelqu’un m’a récemment demandé comment je faisais pour avoir l’air si naturelle dans mes vidéos. Cela m’a fait rire. Et puis je me suis ensuite demandée combien de gens sont encore bloqués dans la situation qui était la mienne il y a peu. Avant que je change mon rapport à la communication virtuelle. J’ai compris et accepté que de petites choses puissent faire une grande différence lorsque qu’il s’agit d’utiliser plus de technologie pour travailler avec mes clients. Ou simplement lors d’échanges et de rencontres avec de nouvelles personnes.</span></p>
</div><div class="fusion-image-element " style="--awb-margin-top:30px;--awb-margin-bottom:30px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);"><span class=" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="953" title="Angelly Mind Mapping" src="https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/blog-angelly-mind-mapping.jpeg" alt class="img-responsive wp-image-8901" srcset="https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/blog-angelly-mind-mapping-200x186.jpeg 200w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/blog-angelly-mind-mapping-400x372.jpeg 400w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/blog-angelly-mind-mapping-600x558.jpeg 600w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/blog-angelly-mind-mapping-800x745.jpeg 800w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/blog-angelly-mind-mapping.jpeg 1024w" sizes="(max-width: 880px) 100vw, 1024px" /></span></div><div class="fusion-text fusion-text-6"><h3 class="fusion-responsive-typography-calculated" style="--fontsize: 42; line-height: 1.1;" data-fontsize="42" data-lineheight="46.2px"><span style="background-color: rgba(0, 0, 0, 0);">Dans mon travail</span></h3>
<p>Pour vous donner une idée du cadre dans lequel je travaille, je dois vous dire que je suis formatrice, coach, thérapeute et art thérapeute. J’exerce donc dans divers domaines et mes activités m’amènent à rencontrer de nouveaux contacts très régulièrement.</p>
<p><span style="background-color: rgba(0, 0, 0, 0);">Je dois le dire aussi, j’apprécie de rencontrer les personnes face à face. Dans mes démarches de thérapeutes cela me permet d’analyser le mouvement de mes clients, la posture de son corps. La façon dont ces derniers expriment le vécu de la personne. L’adversité qu’elle a traversée, ses échecs et ses réussites, ou encore des chagrins d’amour par exemple.</span></p>
<p>Mais le contact direct n’est pas toujours possible alors j’ai dû m’adapter. Cela a commencé par reconnaître le fait que le nombre de meetings, de formations et de toutes sortes de réunions virtuelles a explosé ces dernières années. Et ce n’est certainement pas le fruit du hasard…</p>
<p>A mon sens, il y a deux bonnes raisons à cela, à savoir :</p>
<ul>
<li>L’économie réalisée par les clients qui n’ont alors plus besoin de dépenser de l’argent pour se déplacer sur place.</li>
<li>Par conséquent, les clients peuvent ensuite investir l’argent ainsi économisé dans de nouvelles formations.</li>
</ul>
<p>Pour ma part, j’ai permis que le virtuel puisse faire aussi partie de ma vie professionnelle mais pas de manière exclusive. Alors qu’ai-je fait ? Pour commencer, j’ai choisi de faire appel aux techniques apprises grâce à la PNL (Programmation Neurolinguistique).</p>
</div><div class="fusion-image-element " style="--awb-margin-top:30px;--awb-margin-bottom:30px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);"><span class=" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-2 hover-type-none"><img decoding="async" width="2560" height="2048" title="Communication virtuelle" src="https://asces.ch/wp-content/uploads/2023/04/blog-video-chat-scaled.jpg" alt class="img-responsive wp-image-8905" srcset="https://asces.ch/wp-content/uploads/2023/04/blog-video-chat-200x160.jpg 200w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2023/04/blog-video-chat-400x320.jpg 400w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2023/04/blog-video-chat-600x480.jpg 600w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2023/04/blog-video-chat-800x640.jpg 800w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2023/04/blog-video-chat-1200x960.jpg 1200w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2023/04/blog-video-chat-scaled.jpg 2560w" sizes="(max-width: 880px) 100vw, 2560px" /></span></div><div class="fusion-text fusion-text-7"><h3 class="fusion-responsive-typography-calculated" style="--fontsize: 42; line-height: 1.1;" data-fontsize="42" data-lineheight="46.2px">Curiosité</h3>
<p>Première étape : J’ai consacré du temps pour me renseigner et me former à l’utilisation des technologies virtuelles comme Zoom, Adobe Connect, Microsoft Teams et bien d’autres plates-formes.</p>
<p>A noter que plus vous adopterez la communication virtuelle maintenant, plus il vous sera facile de conserver ses atouts et ainsi développer votre clientèle une fois le contexte actuel terminé. Ce que vous entreprenez maintenant continuera nécessairement de vous servir dans le futur.</p>
<p><span style="background-color: rgba(0, 0, 0, 0);">Au cours des derniers mois, 90% des entreprises et autoentrepreneurs ont été convaincus de l’utilité de bénéficier de formations en ligne. Le raisonnement derrière ce constat est simple : plutôt que de laisser leurs équipes de direction, de vente et de marketing inactives à la maison, ils choisissent cette solution pour s’assurer que leur personnel garde un esprit affûté. Leur permettant ainsi de se préparer au mieux pour le retour aux réunions et aux échanges en face à face quand la situation s’y prêtera à nouveau.</span></p>
</div><div class="fusion-text fusion-text-8"><h3 class="fusion-responsive-typography-calculated" style="--fontsize: 42; line-height: 1.1;" data-fontsize="42" data-lineheight="46.2px">Mise en place</h3>
<p>Deuxième étape : J’ai décidé de me plonger plus en profondeur sur le «comment». C’est-à-dire la manière dont je vais devoir organiser mes sessions de coaching à distance.</p>
<p>Je vais ici vous partager mon expérience. J’ai réalisé un guide étape par étape pour convertir vos anciens rendez-vous en rendez-vous virtuels réussis et optimisés. Vous allez pouvoir les rendre engageants, informatifs et attrayants pour vos clients.</p>
<p>Que les choses soient claires, je ne suis pas une experte. Mais je voulais vraiment vous partager ces astuces car elles vont vous permettre de gagner un temps précieux. Et je n’en doute pas, ces quelques points seront bientôt complétés par vos propres observations.</p>
</div><div class="fusion-text fusion-text-9"><p>C’est parti !</p>
<ul>
<li><b>Passez en revue votre calendrier et les programmes que vous aviez déjà réservés</b>. Ensuite, décidez lesquels d’entre eux pourraient être exécutés virtuellement.</li>
<li><b>Exercez-vous en proposant des rencontres gratuites pour perfectionner vos interventions et tester vos nouveaux outils informatiques</b> (pour ma part ça été assez incroyable car cela m’a permis de trouver de nouveaux clients, je vais sans doute prendre le temps d’analyser ce phénomène…).</li>
<li><b>Connectez-vous avec les clients qui ont déjà réservé du temps avec vous par le passé</b>. Proposez-leur une « session virtuelle » alternative pour assurer une continuité de votre démarche auprès d’eux.</li>
<li><b>Anticipez en rédigeant les éléments les plus importants que vous prévoyez d’utiliser pendant vos réunions ou ateliers virtuels</b>.</li>
<li><b>Faites votre pub et annoncez les nouveautés que vous proposez sur votre site Web et sur des médias tels que LinkedIn, Instagram, Twitter, Facebook etc… </b>Où que se trouve votre clientèle vous devez pouvoir l’informer et l’inviter à suivre votre actualité.</li>
<li><b>Contactez tous vos clients et faites-leur savoir que vous proposez maintenant, ou dans un avenir proche, des programmes virtuels</b>. En cette période particulière, la plupart sont sûrement à la maison, c’est donc le meilleur moment pour les contacter.</li>
<li><b>Expliquez à vos clients que vous avez préparé des sessions virtuelles pour leurs équipes</b>. Et proposez-leur d’organiser une session Zoom avec leurs collaborateurs.</li>
<li><b>Planifiez bien vos sessions dans votre agenda et commencez à les exécuter</b>. Tenez-vous en bien à votre planning.</li>
</ul>
</div><div class="fusion-text fusion-text-10"><div class="elementor-element elementor-element-8b47e53 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="8b47e53" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
<div class="elementor-widget-container">
<h3>Se rapprocher du réel</h3>
<p>Le prochain point que je vais aborder est de savoir comment rendre vos sessions de formation / coaching virtuelles aussi proches que possible de l’expérience physique ressenti dans l’environnement d’une classe ou d’un groupe de travail.</p>
<h3>Pensez et maîtrisez votre environnement.</h3>
<p>Tout d’abord, pensez à l’environnement. Choisissez un endroit calme sans aucun bruit de fond. En fait, pourquoi ne pas diffuser de la musique lorsque vos invités entrent dans votre session ? Cela les aidera à se détendre et contribuera à créer une ambiance accueillante.</p>
<p>Supprimez tout ce qui pourrait distraire les personnes à qui vous parlez. Si vous le pouvez, utilisez un arrière-plan virtuel. Vous pourriez par exemple y afficher des citations positives, cela peut être très inspirant. Et tant que vous y êtes supprimez donc aussi ce qui est susceptible de vous distraire…</p>
<p>Assurez-vous d’être éclairé par l’avant afin d’éviter d’apparaître comme une ombre sur l’écran.</p>
<p>Vérifiez que tout ce dont vous avez besoin (matériel de formation, documentation, etc…) est à portée de main. Cela vous permettra d’éviter de sortir du champ de la caméra.</p>
<p>Vous allez sûrement beaucoup parler &gt;&gt; Prévoyez d’avoir un verre d’eau à proximité.</p>
<h3>Vérifier la technique !</h3>
<p>Assurez-vous d’avoir suffisamment de temps pour vérifier que vous disposez d’une connexion Internet suffisante, que votre webcam est opérationnelle. Et que tous vos supports de présentation sont prêts et disponibles pour être partagés à l’écran facilement.</p>
<p>Éteignez votre téléphone, vos e-mails et vos notifications. Videz votre bureau. Cela vous aidera à rester concentré à 100% sur l’interaction qui va naître entre vos viewers et vous.</p>
<h3>Planifiez-vous!</h3>
<p><b>Préparez votre environnement proche</b>, par exemple en mettant en place une assise confortable pour être à l’aise à l’écran. Pensez à la tenue que vous allez porter. Vous êtes devant la caméra, ce qui signifie que les choses se passent comme d’habitude !</p>
<p><b>Mettez-vous dans le bon état d’esprit</b> (râce aux techniques de cohérence cardiaque par exemple).</p>
<p>Ensuite ? <b>Les 3P : pratiquer, pratiquer et pratiquer encore.</b></p>
<p><b>Habituez-vous à être devant la caméra et à parler devant l’objectif.</b> Après quelques essais ce sera un jeu d’enfant.</p>
<p><b>Essayez différentes expressions faciales</b>. Cela vous donnera un peu de contrôle sur l’image que vous allez donner et vous permettra peut-être de corriger de légers défauts.</p>
<h3>Energie</h3>
<p><span style="background-color: rgba(0, 0, 0, 0);">Votre public peut sentir votre niveau d’énergie à travers le son de votre voix et le ton que vous employez. Ainsi, le niveau d’énergie et l’intérêt de ces derniers refléteront les vôtres. Parlez avec enthousiasme et souriez. Tout comme si vous étiez dans la même pièce. Les gestes vous aideront également à maintenir l’énergie présente dans votre discours.</span></p>
<h3>Modulez votre voix</h3>
<p>Utilisez une variété de volumes, de hauteurs et de rythmes différents pour maintenir l’engagement et l’intérêt sur la durée.</p>
<h3>Pause</h3>
<p>L’utilisation du silence est beaucoup plus naturelle lorsque vous êtes dans la même pièce. Ce sera plus inconfortable dans un environnement virtuel. Je vous invite donc à ne pas en abuser et à l’éviter si possible afin de ne pas casser le rythme de votre propos.</p>
<h3>Utilisez un langage clair et simple</h3>
<p><b>Bien souvent, le langage corporel et les gestes aident les gens à combler les lacunes de compréhension. </b>Dans l’espace virtuel, le langage corporel sera moins visible. Par conséquent vous devrez accorder plus d’attention à la précision de votre langage pour garantir que les informations émises sont reçues par chaque apprenant.</p>
<h3>Regardez vers la caméra</h3>
<p><b>Regardez directement dans l’objectif de votre appareil, pas dans l’écran.</b> C’est incroyable la différence que cela fait pour retenir l’attention de votre auditoire.</p>
<p>Cette série de conseils touche à sa fin. J’espère sincèrement que vous puiserez dans cette ressource afin de vous lancer à votre tour dans la merveilleuse aventure de la communication virtuelle. Tentez l’expérience ! Elle est vraiment formatrice. Et surtout faites-le en vous amusant.</p>
<p>&#8212;</p>
<p><i>Merci à à Kevin Maitre pour son aide à la rédaction de cet article</i></p>
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		<title>Relations au travail avec la Process Communication</title>
		<link>https://asces.ch/blog/relations-au-travail-avec-la-process-communication/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yannick Gautier]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 22 Jul 2022 19:39:44 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Gestion des émotions]]></category>
		<category><![CDATA[Relations au travail]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://asces.ch/?p=9012</guid>

					<description><![CDATA[Et vous, comment gérez-vous vos relations au travail ? « Wouhou ! Qui a encore décroché le gros lot en rendez-vous clientèle, il est pour qui le contrat à 2 millions ! C’est qui le Patron ?! » Rageant hein ces collègues qui réussissent l’impossible et tout le temps en plus mais… il faut  [...]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<div class="fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling" style="--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;" ><div class="fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap" style="max-width:1419.6px;margin-left: calc(-4% / 2 );margin-right: calc(-4% / 2 );"><div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"><div class="fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column"><div class="fusion-text fusion-text-11"><h3>Et vous, comment gérez-vous vos relations au travail ?</h3>
<p><b style="background-color: rgba(0, 0, 0, 0);">« Wouhou ! Qui a encore décroché le gros lot en rendez-vous clientèle, il est pour qui le contrat à 2 millions ! C’est qui le Patron ?! »</b></p>
<p>Rageant hein ces collègues qui réussissent l’impossible et tout le temps en plus mais… il faut bien reconnaître qu’ils se lancent toujours des défis fous qu’ils relèvent haut la main.</p>
<p>Le type de personnalité dominant chez ces individus font qu’ils exploitent assez facilement les ressources liées au challenge, à l’accomplissement des projets par l’action etc. La bonne nouvelle ? C’est que nous disposons TOUS de ces ressources et selon nos caractéristiques dominantes nous y accédons plus ou moins aisément. Si le goût du risque et du challenge ne vous paraît pas familier dans votre personnalité, c’est tout simplement que cette caractéristique est plus éloignée de votre base dans votre structure, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas en développer les points forts. En revanche, si ce comportement de fonceur vous parle, c’est que l’énergie Promoteur n’est pas bien loin.</p>
</div><div class="fusion-image-element " style="text-align:center;--awb-max-width:400px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);"><span class=" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-3 hover-type-none"><img decoding="async" width="528" height="610" alt="Certified trainer process communication" title="Certified trainer process communication" src="https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/logo-certified-trainer-process-communication.png" class="img-responsive wp-image-9015" srcset="https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/logo-certified-trainer-process-communication-200x231.png 200w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/logo-certified-trainer-process-communication-400x462.png 400w, https://asces.ch/wp-content/uploads/2025/06/logo-certified-trainer-process-communication.png 528w" sizes="(max-width: 880px) 100vw, 528px" /></span></div></div></div></div></div><div class="fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-6 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling" style="--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:6%;--awb-padding-right:6%;--awb-padding-bottom:6%;--awb-padding-left:6%;--awb-margin-top:20px;--awb-margin-bottom:60px;--awb-background-color:var(--awb-color3);--awb-flex-wrap:wrap;" ><div class="fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-center fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap" style="max-width:1419.6px;margin-left: calc(-4% / 2 );margin-right: calc(-4% / 2 );"><div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:0%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:0%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:0%;--awb-spacing-left-medium:0%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"><div class="fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column"><div class="fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-four" style="--awb-margin-top-small:10px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:10px;--awb-margin-left-small:0px;"><h4 class="fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated" style="margin:0;--fontSize:20;line-height:1.1;">PODCAST</h4></div><div class="fusion-text fusion-text-12"><p>Préférez vous écouter l&rsquo;article sous la forme d&rsquo;un podcast ? Le voici !</p>
</div><div class="fusion-video fusion-youtube" style="--awb-max-width:800px;--awb-max-height:450px;"><div class="video-shortcode"><div class="fluid-width-video-wrapper" style="padding-top:56.25%;" ><iframe title="YouTube video player 1" src="https://www.youtube.com/embed/SABaEvUEzhA?wmode=transparent&autoplay=0" width="800" height="450" allowfullscreen allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;"></iframe></div></div></div></div></div></div></div><div class="fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-7 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling" style="--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;" ><div class="fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap" style="max-width:1419.6px;margin-left: calc(-4% / 2 );margin-right: calc(-4% / 2 );"><div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"><div class="fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column"><div class="fusion-text fusion-text-13"><p>Imaginez maintenant un service commercial avec l’employé que tout le monde apprécie parce qu’il ou elle a toujours la petite attention qui va bien, qui a pensé au gâteau du collègue qui fête son anniversaire, se souciant du bien-être de ceux qui l’entoure : hé oui, on a tous connu ce collègue sympa qui déteste le conflit et qui aime faire plaisir. Certains pourraient le trouver un peu « trop flexible » car sous stress ce type de personnalité a tendance à se sur adapter à son interlocuteur acquiesçant ses propos pour ne pas froisser …Il y a aussi ce commercial super organisé qui n’est jamais ou rarement pris au dépourvu car il a toujours un plan B mais qui dans un moment de tension viendra souvent vérifier et contrôler que les travaux avancent comme prévu. D’ailleurs, il sera prêt à tout gérer lui-même pour être sûr que tout sera parfaitement exécuté quitte à faire des journées à rallonge pour atteindre ce but.</p>
<p>Il y a encore ce collaborateur qui adore débattre de tous types de sujets à la pause dèj quand d’autres auront plutôt besoin de s’évader en solo pour se couper de toute agitation même professionnelle. Ce dernier se retrouve d’ailleurs parfois taxé « d’insociable ». Pour finir, vous avez sûrement croisé cette boule d’énergie qui n’en loupe pas une pour s’éclater, faire des blagues et qui réagit à tout avec une spontanéité déconcertante !</p>
<p>Peut-être vous êtes-vous reconnu en l’un ou plusieurs de ces protagonistes ? C’est normal, nous disposons tous de ces caractéristiques à une échelle qui nous est propre et dans un ordre donné. C’est notre structure de personnalité. L’étude et la compréhension de notre structure et de celle de notre entourage offre bien des possibilités et propose une nouvelle vision qui contribue à l’amélioration de la qualité de nos échanges et à une gestion de nos séquences de stress.</p>
<p>Ça parait facile dit comme ça ! Eh bien, ça l’est ! L’art de ce modèle est justement de transmettre la compréhension de concepts subtils et complexes de la plus simple des manières.</p>
<p>Dans le monde des Bisounours, tout le monde s’aimeraient, comprendraient les besoins et comportements de l’autre et tout le monde se toléreraient mutuellement ! Nous prendrions en compte nos besoins et nos mécanismes de stress : cependant encore faut-il les connaitre et les reconnaître…</p>
<p>Ce qui n’est un scoop pour personne c’est que dans le microcosme de l’entreprise, les rumeurs et incompatibilités d’humeur font parties du lot quotidien ! Mon associée et moi-même venons du monde de l’entreprise et avons pu observer bien des situations quand nous n’en étions pas nous-mêmes actrices.</p>
<p>Combien de collègues avons-nous vu demander à changer de bureau quand ce n’est pas à changer de service, combien de managers se plaignent de ne pas se faire comprendre par leurs collaborateurs malgré leurs bonnes intentions, combien encore subissent les effets du stress quotidien rendant leurs efforts contre-productifs…</p>
<p>Cette réalité est d’autant plus constatée aujourd’hui, à l’ère où nous entendons chaque jour parler de Burnout, de dépression, de stress au travail et à la maison …</p>
<p>S’il suffisait de simplement clouer le bec aux chaines d’info en continu pour se sentir mieux en éteignant son poste de TV (même si cela y contribue), cela se saurait depuis longtemps !</p>
<p>Néanmoins, nous avons découvert un moyen révolutionnaire qui permet bien des améliorations dans notre vie quotidienne et dans nos relations tant dans la sphère privée que professionnelle.</p>
<p>D’ailleurs, qu’on le veuille ou non, les deux univers sont liés et s’impactent réciproquement.</p>
<p>Je ne sais pas pour vous, mais de notre côté, nous avons toujours eu un mal fou à comprendre cette idée qui consiste à laisser notre vie privée et ce qu’elle implique aux portes du lieu de travail et vice et versa… Si nous sommes en mal être dans notre vie privée, il y a de fortes chances qu’il y ait des répercussions au travail et le contraire est vrai aussi.</p>
<p>Nous avons-nous même généré lors de pics d’activité stressants, une mauvaise humeur que nous déversions injustement sur nos proches une fois de retour chez nous.</p>
<p>Le jour où nous avons compris qu’il n’était pas possible de fonctionner de cette façon et que cela créait en nous un déséquilibre, nous nous sommes alors tournées vers des domaines d’expertise qui prônent le fait d’être en accord avec ses valeurs et de répondre positivement à ses besoins psychologiques. Nous avons alors constaté que non seulement l’atteinte de cette homéostasie est possible mais surtout qu’elle est nécessaire pour exceller et s’épanouir quotidiennement.</p>
<p>Se comprendre pour mieux comprendre les autres : c’est la promesse du Modèle Process Communication® conçu par le psychologue américain Taibi Kahler dans les années 70’. Ce modèle a été tellement probant que la NASA en a financé les études et le développement afin de l’expérimenter pour constituer ses équipes d’astronautes. Être sur la même longueur d’ondes n’aura jamais été aussi simple.</p>
<p>Quelques explications s’imposent…</p>
<p>Nous percevons le monde à travers notre BASE. Selon le Modèle Process Communication®, il y a 6 manières de percevoir l’information et c’est ce qui explique par exemple, que plusieurs personnes assisteront à la même scène mais la décriront différemment. Selon la base de chaque individu, l’expérience se vivra à travers les 6 filtres suivants : celui de l’émotion, de l’opinion, des faits, de l’action, de l’imagination ou encore de la réaction. La connaissance de cette base est essentielle pour adopter le bon registre et le bon canal de communication avec son interlocuteur. Ces perceptions sont relatives aux bases suivantes : Empathique, Persévérant, Travaillomane, Promoteur, Rêveur et Rebelle.</p>
<p>Je me rappelle la fois où un manager avait lancé une blague en début de réunion pour détendre l’atmosphère.</p>
<p>Personnellement, j’avais été touchée par cette attention sympa pour mettre à l’aise les collaborateurs avant de passer aux choses sérieuses. « C’est vraiment agréable d’avoir un chef d’équipe qui pense à mettre un peu de joie lors de nos réunions. »</p>
<p>Carine, elle, ne comprenait pas que ce comportement puéril puisse avoir lieu dans un tel contexte où les enjeux étaient très importants à ses yeux. Elle n’hésite pas à donner son avis : « Je trouve intéressant de lâcher la pression, cela dit je pense que ce contexte ne s’y prête pas, il y a les spectacles d’humour pour ça non ? »</p>
<p>Karima, cherchait à comprendre l’intérêt de cette intervention qui n’apportait rien de factuel à l’avancée de la réunion. « Je ne comprends pas l’utilité de cette blague, nous avons perdu 5 minutes précieuses. Quel est l’ordre du jour svp ? »</p>
<p>Bruno lui lance un « Bref mais efficace comme toujours Boss ! Alors il est où ce fameux classement qu’on avance un peu. »</p>
<p>Jérôme, sourit et repart dans ses pensées. « J’imagine bien raconter cette blague à mes amis… »</p>
<p>Puis enfin, Véro qui s’esclaffe de rire : « J’adore ces ambiances de travail ! Trop top ta blague ! »</p>
<p>Voilà l’exemple d’une situation classique qui met en exergue les différents types de personnalité comment une même situation sera perçue par ces différents profils.</p>
<p>Outre cette base qui nous est immuable et qui nous caractérise dès nos premiers mois de vie jusqu’aux derniers, il y a le concept de phase qu’à découvert Taibi Kahler et qui détermine où se trouve notre motivation.</p>
<p>Selon la phase dans laquelle nous nous trouvons, il sera plus facile de booster notre motivation dans quelques domaines que ce soit.</p>
<p>Quel manager ne rêverait pas de trouver facilement le levier de motivation de chacun de ses équipiers. Car, vous l’aurez compris, il y a autant de sources de motivation que de phases de personnalité. Aussi, un management uniformisé ne saurait convenir dans un univers où la prise en compte de l’individu dans son exhaustivité est primordiale pour un accompagnement de qualité.</p>
<p>Ce que nous vous proposons à travers l’assimilation de ce modèle, c’est de disposer d’une grille de lecture opérationnelle pour vous-même dans un premier temps. En effet, cela vous permettra de libérer davantage vos ressources, de les développer, de gérer consciemment le stress et les émotions propres à votre structure.</p>
<p>Dans un deuxième temps, l’acquisition de ces connaissances vous permettra de cerner rapidement le type de personnalité que vous avez en face de vous, qu’il s’agisse de collègues de clients ou encore de vos proches. Ceci afin de parler le même langage, désactiver rapidement les séquences de stress et tout simplement être en phase avec les gens qui vous entourent en axant votre communication de manière adaptée et personnalisée.</p>
<p>Notre vocation est de vous transmettre des clefs efficaces afin de gagner en performances et en qualité relationnelle ainsi qu’en bien-être.</p>
<p>Opalys Formation vous propose une journée où nous aurons l’occasion de vous faire découvrir le modèle Process Communication®, ainsi que des techniques de gestion du stress et des émotions. Elles vous seront utiles dans toutes les situations et vous pourrez les mettre en pratique pour vous-même et votre entourage.</p>
<p>Nos parcours scolaires, nos expériences professionnelles, nos diverses formations dans le domaine du bien-être, de la communication, d’outils efficaces dans l’accompagnement personnalisé nous permettent aujourd’hui de fournir une prestation de qualité.</p>
<p>Cette journée de découverte du modèle constituera une belle avancée pour chacun à titre individuel et collectif. Vous serez bluffé par ce qui va être mis en lumière à l’issu de cette journée rythmée entre apport théorique et exercices pratiques.</p>
<p>Nous aurons plaisir au cours de cet évènement à partager avec vous ce qui a fonctionné pour nous et pour bien d’autres encore.</p>
<p>Apprendre à Process Communiquer facilite considérablement les rapports « Parce que nous n’avons encore rien trouvé de mieux que de se parler pour se comprendre ».</p>
<p>A bientôt,</p>
<p>Firdaws &amp; Bouchra</p>
<p>Opalys Formation</p>
<p>Publié le 5 décembre 2019 sur www.opalysformation.com</p>
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