Dernière mise à jour : 9 août 2025

Bienvenue dans l’univers de l’Académie Suisse de Coaching En Santé ! Ce document présente nos conditions générales qui régissent l’utilisation de nos sites web (www.yannickgautier.com et www.asces.ch) ainsi que l’ensemble de nos sites satellites.

Qui sommes-nous ?

Ces conditions générales sont établies entre :

D’une part : Le Cabinet Gautier, éditeur de produits et services de formation et d’accompagnement

Adresse : Les Jausses 3, 1973 Nax, Suisse
Désigné par : « le Vendeur » ou « ASCES »
D’autre part : Vous, notre précieux client
Que vous soyez : Particulier, professionnel, consommateur ou organisation
Désigné par : « le Client » ou « l’Acheteur »

Important à retenir

En passant commande, vous acceptez automatiquement ces conditions.
Seuls les consommateurs et non-professionnels bénéficient des droits spécifiques de la consommation.
Nos formations nécessitent que vous n’ayez pas d’antécédents psychiatriques, notamment pour tout travail dissociatif.

Pour une meilleure compréhension, voici les termes clés utilisés dans ce document :

L’Académie Suisse de Coaching En Santé se consacre à la formation et à la diffusion de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) et des techniques de coaching en santé.

Découvrez notre catalogue complet sur nos sites web pour explorer toutes nos formations et accompagnements personnalisés.

Disponibilité

Nous nous engageons à maintenir nos sites accessibles 24h/24 et 7j/7. Cependant, nous nous réservons le droit d’effectuer des maintenances nécessaires au bon fonctionnement.

Navigation

En naviguant sur nos sites, vous acceptez automatiquement ces conditions générales d’utilisation, quel que soit votre mode d’accès (ordinateur, tablette, smartphone).

Conditions d’inscription

• Âge : Être majeur et capable juridiquement
• Informations : Fournir des données exactes et à jour
• Email : Adresse valide obligatoire (une seule inscription par personne)
• Mot de passe : Personnel et confidentiel

Votre espace personnel

Une fois inscrit, vous accédez à un espace privé sécurisé où vous pouvez :

• Consulter vos formations
• Modifier votre mot de passe
• Gérer vos préférences

Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis votre espace personnel. Attention : aucun remboursement ne sera possible (sauf droit de rétractation légal).

Comment commander ?

• En ligne : Sur nos sites web après création de votre compte
• Par téléphone : Contactez notre équipe
• En direct : Lors de nos événements

Processus de commande

• Sélection : Choisissez vos produits/formations
• Identification : Connectez-vous à votre compte
• Validation : Acceptez les conditions et finalisez
• Confirmation : Recevez votre confirmation par email

Formation du contrat

Le contrat est définitif dès que vous cliquez sur « Passer la commande ». Vous recevrez immédiatement une confirmation détaillée.

Monnaie et taxes

• Devise : Francs suisses (CHF)
• TVA : Cabinet Gautier et ASCES sont exonérés de TVA
• Frais de livraison : Indiqués avant validation (produits physiques uniquement)

Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire (paiement sécurisé)
• Twint
• Virement bancaire
• Paiement échelonné (selon conditions)

Délais de paiement

• Particuliers : Paiement immédiat lors de la commande
• Professionnels : 30 jours après livraison
• Retard : Pénalités de 15% par mois + frais de recouvrement

Produits numériques (majoritaires)

• Accès immédiat après paiement complet
• Plateforme sécurisée avec code personnel
• Streaming et téléchargement selon le produit
• Accès strictement personnel (partage interdit)

Produits physiques

• Délai : 6 à 8 jours ouvrés
• Livraison : À l’adresse indiquée
• Vérification : Contrôlez l’état à réception

Support client

• Téléphone : +41 79 273 48 28 (non surtaxé)
• Email : contact@asces.ch
• Horaires : Réponse sous 24h ouvrées

Produits numériques

Renonciation expresse au droit de rétractation légal de 14 jours pour permettre l’accès immédiat.
MAIS nous offrons une garantie exceptionnelle de 30 jours si vous n’avez accédé qu’aux 6 premières vidéos maximum.

Formations en présentiel

Accompagnement de groupe en ligne

• Enregistrement : Les séances sont archivées pour les participants
• Confidentialité : Désactivez votre caméra si vous préférez
• Cession d’image : Acceptée automatiquement si vous activez votre caméra

Séances individuelles

• Approches : Coaching, T.R.T.D., PNL
• Obligation de moyens (pas de résultats garantis)
• Non-médical : Nous ne sommes ni médecins ni psychothérapeutes
• Annulation : 24h minimum avant le rendez-vous

Formations certifiantes

• Évaluation : Critères objectifs et subjectifs
• Non-garantie : L’inscription n’assure pas l’obtention du certificat
• Qualité : Notre priorité absolue

Vos données personnelles sont précieuses et protégées selon les standards suisses et européens.

Vos droits

• Accès : Consultation de vos données
• Modification : Correction si nécessaire
• Opposition : Refus de certains traitements
• Suppression : Droit à l’oubli

Notre engagement

• Sécurité : Stockage sécurisé de vos informations
• Usage : Uniquement pour nos services
• Analytics : Suivi anonymisé via Google Analytics
• Désinscription : Lien en bas de chaque email

Notre responsabilité

Nous nous engageons à fournir des services de qualité dans la limite de nos moyens techniques et humains.

Limitations

• Force majeure : Événements imprévisibles et insurmontables
• Technique : Compatibilité avec votre matériel
• Internet : Fiabilité des connexions

Résolution des conflits

• Droit applicable : Droit suisse
• Médiation : Privilégiée pour les particuliers
• Tribunaux : Sion pour les professionnels

Nos droits

Tous nos contenus (textes, vidéos, formations) sont protégés par le droit d’auteur suisse et international.

Vos obligations

• Usage personnel : Pas de partage ou revente
• Respect : Pas de copie ou diffusion
• Intégrité : Pas de modification des contenus

Questions générales

• Email : contact@asces.ch
• Téléphone : +41 79 273 48 28

Adresse postale

Ces conditions peuvent évoluer pour s’adapter aux nouveautés légales et techniques. Vous serez informé de tout changement significatif par email ou sur nos sites.

Merci de votre confiance ! L’équipe de l’Académie Suisse de Coaching En Santé est ravie de vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel